Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESI E RIMBORSI

Ultimo aggiornamento

La presente Politica di Resi e Rimborsi disciplina le modalità di restituzione dei prodotti acquistati sul sito STAR LABS.

🕒 DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), acquisisce il possesso fisico dei beni.

📦 CONDIZIONI PER IL RESO

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • essere non utilizzato

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • avere etichette originali e confezione integra

  • non presentare segni di usura, lavaggio o danneggiamento

⚠️ I prodotti che non rispettano queste condizioni non saranno accettati.

🚫 ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Non possono essere restituiti:

  • articoli personalizzati o su misura

  • articoli in saldo o in promozione (se indicato)

  • articoli danneggiati per cause non imputabili a STAR LABS

📨 COME RICHIEDERE UN RESO

Per avviare una richiesta di reso, contattaci entro 14 giorni dall’arrivo dell’ordine all’indirizzo email:

📧 [inserisci la tua email di supporto]

Indica:

  • numero d’ordine

  • motivo del reso

  • foto del prodotto (se richiesto)

Dopo l’approvazione, riceverai le istruzioni per la spedizione del reso.

🚚 SPESE DI SPEDIZIONE PER IL RESO

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errori da parte nostra.

  • STAR LABS non è responsabile per resi smarriti o danneggiati durante il trasporto.

💸 RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti notificheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato:

  • il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale

  • entro 7–14 giorni lavorativi

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.